Информационные технологии в управлении проектами
Работа добавлена: 2016-07-21





МОСКОВСКИЙ АВИАЦИОННЫЙ ИНСТИТУТ

(НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ) – МАИ

Кафедра 504

Направление 080500 – «Менеджмент»

РАЗДАТОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ К ЛЕКЦИЯМ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ»

Тема: «Информационные технологии в управлении проектами»

Составитель: А.М. Ковалев

Утверждено на заседании каф.504

« 5 » февраля 2010 г., протокол № 5 

Москва – 2010 — Изменения и уточнения вносятся ежегодно

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

(перечисляется в порядке убывания приоритета)

  1. Дегтярев А.В., Вдовин В.А., Ковалев А.М., Кущенков Б.К. Информационные технологии в менеджменте. Учебное пособие. М.: «Доброе слово», 2011. – 152 с.
  2. Ковалев А.М. Информационные технологии в управлении проектами: Учеб. пособие. – М.: Изд-во МАИ, 2014. – 88 с.: ил.
  3. Ковалев А.М., Ковалев В.А. Основы управления проектами в области информационных технологий: Учеб. пособие. – М.: Доброе слово, 2007 – 102 с.: ил.
  4. Мармел,Элейн. Microsoft Office Project 2007.Библия пользователя.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. «Вильямс», 2008 – 800 с.: ил.
  5. Троцкий М., Груча Б., Огонек К. Управление проектами. Пер. с польского. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 304 с.: ил.
  6. Проектирование экономических информационных систем: Учебник/ Г.Н. Смирнова, А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов; Под ред. Ю.Ф. Тельнова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 512 с.: ил.
  7. Поздняков С.Н., Рыбин С.В. Дискретная математика: Учебник. – М.: Академия, 2008. – 352 с.: ил.

Рис. 1. Архитектура АИС в области управления проектами

ПРИМЕРЫ ТИРАЖИРУЕМЫХ АЭИС ДЛЯ ПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ

● Подсистема «Проекты» из комплекса бизнес приложений Oracle E-Business Suite, интегрированная с системой календарно-сетевого планирования (MicrosoftProject, Primavera), а также с другими подсистемами и модулями Oracle E-Business Suite. Головным разработчиком этой системы является фирма Oracle (США);

● Система 1С: Предприятие 8. Управление проектной организацией, которая является совместным прикладным решением фирм «1С» (Россия) и «ITLand Group» (Россия);

● СистемаMicrosoftOfficeEnterpriseProjectManagementSolution (решение для корпоративного управления проектами – EPM) в связке сMicrosoftOffice SharePoint. Разработчиком системы является всемирно известная фирмаMicrosoft (США), ее дистрибьютором на российском рынке – группа компаний «Проектная практика».

ПРИМЕРЫ ЛОКАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМНО-ОРИЕНТИРОВАННЫХ ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ

MicrosoftofficeProjectStandard (для индивидуальной работы) иMicrosoftOfficeProjectProfessional (для корпоративной работы),компанияMicrosoft, США.Являютсяархитектурнымиблокамиуказаннойвышесистемы Microsoft Office Enterprise Project Management Solution (EPM).

SpiderProjectDesktop (однопользовательская версия),SpiderProjectLight (версия с ограниченной функциональностью),SpiderProjectDesktopPlus (для корпоративной работы),компанияProjectManagementInstitute, Россия.

OpenPlanDesktop (для индивидуальной работы),OpenPlanProfessional (для корпоративной работы),компанияWelcomeSystemTechnology, США.

● Офис управления проектами –PMO, модульProjectManagement (для индивидуальной работы), модульPortfolioProjectManagement (для корпоративной работы),компания «Адванта Групп», Россия.

ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ

1) Временные (линейные) диаграммы

Код работы

Начало

Конец

Длительность в единицах времени

Временные периоды в единицах времени

1

2

3

4

1.10

2.10

5.10

6.10

2.10

5.10

9.10

9.10

1

3

4

3

1  2   3     4    5     6    7     8    9

Рис. 2. Временная диаграмма хода реализации работ

Условные обозначения:

A1-A4,B1-B4,C1-C4 – работы по изготовлению узловA,B иC

- простой рабочих мест

Рис. 3. Временная диаграмма использования исполнительских

мощностей

2) Сетевое планирование и управление (СПУ)

Основные понятия и определения СПУ

Рис. 4. Схема сетевого графика типа «дуга-работа»

Рис. 5. Схема сетевого графика типа «вершина-работа» - диаграмма предшествования (контуры)

Рис. 6. Ресурсная  гистограмма (график загрузки ресурса)

Наиболее распространенные методы СПУ

1) МетодCPM (CriticalPathMethod) – метод критического пути.

2)Метод PERT (Program Evaluation and Review Technique) –технологияоценкиипросмотраплана.

3) МетодMPM (MetraPotentialMethod) – метод потенциальных величин.

4)Метод GERT (Graphical Evaluation and Review Technique) –технологияоценкиипросмотраграфика.

5) Методы, реализующие оптимизацию проектов по параметрам «время – ресурсы – стоимость»:CPM-COST,PERT-COST и др.

МетодCPM (CriticalPathMethod) – метод критического пути:

1. Используется сеть типа «дуга – работа».

2. Сеть рассматривается как детерминированная.

Основныевременные показатели сетевого графика, построенного с использованием методаCPM, определяются на основе следующих соотношений:

t(i - j) = Q(i - j) / (A(i - j)·f),                               (1)

гдеi, j – начальное и конечное события работыE(i -j);

Q(i -j) – трудоемкость работы, чел/дн.;

A(i -j)·- количество исполнителей, занятых выполнением работыE(i -j);

f– коэффициент перевода рабочих дней в календарные,f = 0,85.

T(L) = Σ t(i – j) ,                               (2)

Ткр = max{Т(L)} ,                               (3)

Длительность критического пути определяет длительность проекта в целом.

tp(i) =max{T(L1(i))},                               (4)

гдеtp(i) - раннее время свершения событияi;

L1(i) – путь, предшествующий событиюi.

tп(i) =Ткр - max{T(L2(i))} ,                               (5)

гдеtп(i) – позднее время совершения событияi;

L2(i) – последующий путь;

Ткр – критическое время (длина критического пути).

Для критического путиtp(i) =tп(i),                              (6)

tрн(i -j) =tp(i),                               (7)

гдеtрн(i -j) – время раннего начала работыE(ij);

tp(i) - раннее время свершения событияi.

tпн(i - j) = tпо(i - j) - t(i - j),                               (8)

гдеtпн(i -j) – время позднего начала работыE(ij);

tпо(i -j) – время позднего окончания работыE(ij);

t(i -j) – длительность работыE(ij).

tро(i - j) = tр(i) + t(i - j) ,                               (9)

гдеtро(i -j) – время раннего окончания работыE(ij);

t(i -j) – длительность работыE(ij);

tр(i) – раннее время свершения событияi.

tпо(i -j) =tп(j) ,                               (10)

гдеtпо(i -j) – время позднего окончания работыE(ij);

tп(j) – позднее время свершения событияj.

Для критического пути характерны следующие соотношения:

tрн(i - j) = tпн(i - j) ,                               (11)

tро(i - j) = tпо(i - j) ,                               (12)

R(i - j) = tпо(i - j) – tро(i - j) = tп (j) – tр(j) - t (i - j) ,                       (13)

r(i - j) = tр(j) – tро(i - j) = tр(j) – tр(i) - t (i - j),                               (14)

r(i) =tп (i)tр(i) ,                               (15)

В качестве единиц времени при определении показателей сетевого графика как правило используются дни, недели, декады или месяцы.

Пример сети, формируемой при использовании метода, представлен выше на рис. 4.

Метод PERT (Program Evaluation and Review Technique) –технологияоценкиипросмотраплана:

1. Используется сеть типа «дуга – работа».

2. Формируемая на основе данного метода сеть является стохастической (вероятностной) в отношении длительности работ и проекта в целом.

Для расчета ожидаемой продолжительности работы при использовании методаPERT принимаетсябета-распределение продолжительности работ  с модой (наиболее вероятным значением) в точкеtнв(i -j) и  концами интервала в точкахtmin(i -j) иtmax(i -j). В этом случае для расчета ожидаемой продолжительности работы вместо формулы (1) применяется следующая формула:

tож(i - j) = (tmin(i - j) + 4 tнв(i - j) + tmax(i - j)) / 6              (16)

гдеtmin(i -j)– минимальная (оптимистическая) оценка продолжительности работы;

tmax(i -j) – максимальная (пессимистическая) оценка продолжительности работы;

tнв(i -j) – наиболее вероятной продолжительности работы.

На основе четырех оценочных показателей длительности работ (tmin(i -j),tнв(i -j),tmax(i -j) иtож(i -j)) могут быть сформированы четыре основные версии сетевой модели с разными по длительности критическими путями, а, следовательно, разными оценками длительности проекта в целом ‒ минимальной (оптимистической), наиболее вероятной, максимальной (пессимистической) и ожидаемой (Tmin,Tнв,Tmax иTож) и сроков его реализации.

Сетевая модель, сформированная на основе результатов расчета ожидаемой длительности задач проекта, может рассматриваться в качестве обобщающей, а остальные модели – как дополняющие локальные.

Для стохастической сети, основанной на применении методаPERT необходимо определитьразмах колебаний продолжительности работы под влиянием неопределенности (разброс продолжительности). Для бета-распределения вероятностей разброс в этом случае определяется как разность между пессимистическим (максимальным) и оптимистическим (минимальным) значением длительности:

а) для работы проекта:

Δt(i - j)=tmax(i - j) - tmin(i - j)                 (17)

а) для  проекта в целом:

ΔT =Tmax -Tmin                              (18)

Будем называть данную оценку разброса длительностиэкспертной. Относительный недостаток экспертной оценки разброса заключается в том, что разброс длительности работы (проекта) в связи с действием фактора неопределенности может превышать непосредственно величину ожидаемой их длительности или, по крайней мере, быть соизмеримым с ней. Это делает оценку разброса длительности проекта и сроков его реализации недостаточно корректной. В то же время можно утверждать, что вероятность попадания длительности проекта в «интервал разброса»практически равна 1 (если не принимать во внимание форс-мажорные обстоятельства).

График бета-распределения вероятностей представлена на рис. 7.

Если мода и математическое ожидание близки по своему значению, то можно воспользоватьсястатистическими оценками разброса длительностей, принятыми для нормального распределения вероятностей, –среднеквадратическим отклонением и дисперсией длительности работы, а также  проекта в целом. Принимается, что размах колебаний (разброс) длительности работы под влиянием неопределенности равен шести среднеквадратическим отклонениям, т.е. среднеквадратическое отклонение может быть определено по формуле:

σ(i - j) =(tmax (i - j) - tmin (i - j)) / 6                (19)

Дисперсия длительности работы в этом случае равна:

σ(i - j)2=[(tmax(i - j) - tmin(i - j)) / 6] 2               (20)

Дисперсия длительности проекта в целомопределяется  как сумма дисперсий критических работ. Среднеквадратическое отклонение длительности реализации проекта определяется путем извлечения квадратного корня из величины дисперсии. На основе этого по правилу «трех сигм» — Греческой буквой сигма в статистике обычно обозначается среднеквадратическое отклонение. может быть определен возможный разброс длительности выполнения проекта в целом.

Статистическая оценка разброса длительности проекта заметно меньше экспертной в результате того, что попадание длительности проекта в «интервал разброса» при отсутствии форс-мажорных обстоятельствгарантируется с вероятностью 0,997 (что меньше 1, но представляется вполне достаточным). Нетрудно видеть, что для работ проекта экспертный и статистический разброс длительности совпадают, поэтому меньшее значение статистического разброса длительности проекта в целом можно интерпретировать также на основе гипотезы погашения запаздывания одних критических работ досрочным выполнением других.

Наряду с разбросом длительности выполнения работ и проекта в целом аналогичным образом определяется разброс календарных сроков их выполнения.

Примечание: некоторые специалисты рекомендуют применять правило «двух сигм», что гарантирует попадание длительности проекта в заметно меньший доверительный интервал разброса с вероятностью 0,954.

График нормального распределения вероятностей представлен на рис. 8.

Пример сети, формируемой с использованием методаPERT, показан выше на рис. 4 (внешне она не отличается от сети, построенной с использованием методаCPM).

Рис. 7. График бета-распределения вероятностей

Рис. 8. График нормального распределения вероятностей

МетодMPM (MetraPotentialMethod) – метод потенциальных величин:

1. Используется сеть типа «вершина – работа» (диаграмма предшествования), в которой множество вершин, соответствующих работам (они обозначаются геометрическими фигурами), связанны линиями (дугами), представляющими взаимосвязи между работами.

2. Канонический подход к построению сети типа «вершина – работа» не предполагает отображения событий. Тем не менее, в формируемую сетевую модель могут быть включены наиболее важные события проекта (начало и конец работ, завершение и начало отдельных этапов и т.п.).

3. Сеть рассматривается как детерминированная. Основныевременные показатели сетевого графика, построенного с использованием методаMPM, определяются, как и при использовании методаCPM,  по формулам (1 – 15). Пример сети, формируемой с применением методаMPM, показан выше на рис. 5.

МетодMPM используется в качестве базового в программном продуктеMicrosoftProject, который используется при выполнении лабораторной работы.

Метод GERT (Graphical Evaluation and Review Technique) –технологияоценкиипросмотраграфика.

В данном методе стохастический подход (см. выше методPERT)распространяется на топологию сети, то есть на состав работ и связи между ними. По этой причине в сетевой модели допускаются альтернативные работы.

Кроме того, в сети данного вида допускаются петли, то есть возврат к выполненным ранее работам, что дает возможность отражать при моделировании периодически повторяющиеся производственные операции.

Пример сети, формируемой с применением методаGERT, показан на рис. 9.

Методы, реализующие оптимизацию проектов по параметрам «время – ресурсы – стоимость»:CPM-COST,PERT-COST и др.

Все рассмотренные выше методы СПУ позволяют оптимизировать сетевую модель проекта по критериям времени (минимизация) и ресурсов, главным образом, трудовым (минимизация, выравнивание загрузки). МетодыCPM-COST,PERT-COST и некоторые другие позволяют также оптимизировать исходный вариант сети по критерию стоимости (бюджета) проекта, осуществляя ее минимизацию или обеспечивая равномерное расходование средств.

Рис. 9. Пример сетевого графика, сформированного по методуGERT

3) Модели, интегрирующие временные диаграммы и сетевую модель

1) Система вех (milestonessystem), сочетающаяся с графиком Гантта.

2) Временно-ориентированная сеть (timescalednetwork) – объединение сетевого графика с временнóй диаграммой.

Рис. 10. Временно-ориентированная сеть – сетевая версия

диаграммы Гантта (вторая разновидность)

Особенности технологии проектного управления при использовании

методов СПУ и проблемно-ориентированных инструментальных средств

Общие положения

Традиционно выделяют три этапа применения метода СПУ для планирования и управления конкретным проектом:

● разработка первоначального исходного плана работ, основным элементом которого является сетевой график и/или сетевая версия диаграммы Гантта;

● оптимизация (улучшение) плана по одному или нескольким критериям из следующего перечня:

- минимизация ресурсных затрат и/или обеспечение равномерного использования  ресурсов (исключение перегрузки ресурсов);

- минимизация  времени выполнения проекта;

- минимизация  бюджета проекта и/или обеспечение равномерного расходования средств;

- иные критерии;

● отслеживание (мониторинг) реализации сетевой модели, разработанной на втором  этапе.

Возможности инструментального средстваMicrosoftProject

Инструментальное средствоMicrosoftProject (более полное название –MicrosoftofficeProjectStandard) относится к настольным средствам для индивидуальной работы  и реализует метод сетевого планированияMPM, который характеризуется использованием детерминированной сети типа «вершина – работа».

Одновременно с формированием сетевого графика типа «вершина – работа» формируется временно ориентированная сеть – сетевая версия диаграммы Гантта. Причем пользователю по умолчанию предлагается формировать именно сетевую версию диаграммы Гантта, а система автоматически формирует при этом сетевой график в его традиционном понимании без привязки к временной шкале. В качестве основной таблицы рабочего места пользователя по умолчанию принимается таблица «Ввод», предлагаемая в одном диалоговом окне вместе с полем для формирования сетевой версии диаграммы Гантта (временно-ориентированной сети).

В связи с тем, что инструментальное средство позволяет включать в диаграмму Гантта вершины (вехи), соответствующие наиболее важным событиям, можно сказать, что программный продуктMicrosoftProject реализует такжесистему вех, совместимую с диаграммой Гантта.

Важной особенностью рассматриваемого инструментального средства является возможность  имитации методаPERT, но с определенными ограничениями: сетевой график нельзя рассматривать в качестве так называемойPERT-диаграммы, так как он по-прежнему остается графиком типа «вершина-работа» (напомним, что каноническаяPERT-диаграмма представляет собой график типа «дуга-работа»). Вместе с темMicrosoftProject позволяет сформировать сетевые графики в соответствии с каждой из четырех оценок длительности работ сети (оптимистической, наиболее вероятной, пессимистической, а также математическим ожиданием, определенным  по формуле (16)). Это, в свою очередь, позволяет определить возможный разброс сроков выполнения каждой работы и проекта в целом экспертным путем (с использованием формул (17) и (18)). При необходимости статистическая оценка разброса может быть определена дополнительно внеMicrosoftProject по формулам (19) и (20).

При работе с инструментальным средствомMicrosoftProject необходимо исходить из возможности назначения одного из трех типов задач (работ) проекта: фиксированные трудозатраты, фиксированный объем ресурсов, фиксированная длительность. При определении длительности работ проекта на основе нормативной трудоемкости и величины используемых трудовых ресурсов (см. выше формулу 2.1) устанавливается тип задач «фиксированные трудозатраты». При определении длительности работ проекта на основе гипотезы о полной загрузке имеющихся трудовых ресурсов в течение рабочего дня устанавливается тип задач «фиксированный объем ресурсов». При определении длительности работ проекта на основе экспертных оценок, задаваемых будущими исполнителями (что характерно для использования аналитического аппаратаPERT), устанавливается тип задач «фиксированная длительность».

Этапы разработки системы

Содержание стадий (этапов) разработки системы в области информационных технологий в значительной степени определяется выбранноймоделью жизненного цикла ИС (проекта).

В соответствии с международными и отечественными стандартами в качестве фундаментальных рассматриваются три вида моделей жизненного цикла систем в области информационных технологий:

- каскадная (рис.11);

- эволюционная  (известная также под названием спиральной) (рис. 12);

- инкрементная (рис. 13).

Рис. 11. Каскадная модель разработки ИС

Рис. 12. Спиральная  (эволюционная)  модель жизненного цикла ИС

Рис. 13. Инкрементная модель жизненного цикла ИС




Возможно эти работы будут Вам интересны.

1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ ПРОЕКТАМИ

2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

3. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ (НА ПРИМЕРЕ КАФЕ-БАРА «ВЕЧЕРНИЙ КВАРТАЛ»)

4. Информационные технологии организационного управления (Корпоративные информационные технологии). Основные концепции управления производством. Достоинства и недостатки системы “клиент-сервер”. Особенности систем Интранет, их достоинства, используемые откры

5. Маркетинговые информационные системы в управлении ВУЗом

6. Информационные технологии как сфера услуг, их классификация. Понятие информационной технологии и этапы ее развития

7. Базовые информационные технологии: телекоммуникационные технологии. Разновидности архитектур компьютерных сетей, их структура. Основные компоненты Интернета

8. Базовые информационные технологии: технологии защиты информации

9. Базовые информационные технологии: технологии искусственного интеллекта. Определение, классификация и структура интеллектуальной системы. Модели представления знаний. Экспертные системы (ЭС) и задачи, решаемые ими. Разновидности ЭС, инструментальные средс

10. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ЛИНГВИСТИКА